空港送迎Q&A 質問集

待ち合わせ場所はどこですか?

 

空港の待ち合わせ場所につきましては、下記をご覧ください。また、「KOLIMO」よりお送りする予約確認書にも待ち合わせ場所についてのご説明がございます。ホテルの待ち合わせ場所は、ホテルのロビー(フロント周辺)にて、お迎え時間にスタッフが「KOLIMO」ロゴが入ったボードを持ってお待ちしております。

 

  • 金浦空港をご利用のお客様
  • 入国手続きを済ませた後、税関審査を終えて出口を出ると、到着ロビーにてスタッフが「kolimo」マークが入ったボードを持ってお待ちしております。
  • 仁川空港をご利用のお客様
  • 入国手続きを済ませた後、税関審査を終えて出口を出るとすぐ中央の真正面に「KOLIMO」のロゴを持ってドライバーが待っております。
    ※仁川空港の場合は、入国審査場の後ろにある電光表示板にある出口(アルファベット)を必ずご確認下さい。

予約をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか?

 

キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料金が発生する場合のみお支払いいただきます。キャンセルする場合は、予約の代表者名、予約番号、予約内容、メールアドレス、電話番号をご記入の上kolimo.comまでご連絡ください。

 

  • キャンセルポリシー
  • キャンセル受付日がサービス開始日の
  • 当日:ご利用料金の100%のキャンセル料を頂戴いたします。
  • 前日:ご利用料金の50%のキャンセル料を頂戴いたします。
  • 連絡なしのキャンセル:ご利用料金の100%のキャンセル料を頂戴いたします。

予約はどうしたらいいですか?

 

コチラから下記ご予約方法に沿ってお申し込みください。

 

  • ご予約方法
  • 1. まず最初の画面で「行き」の予約をします。 「空港→ソウル市内の予約」の必要事項をご入力ください。
  • 2. 次に「復路も予約する」をクリックし、「ソウル市内→空港の予約」の必要事項をご入力ください。
  • 3. 「予約する」ボタンをクリックし、お客様情報をご入力ください。
  • 4. 最後に「上記の内容で予約する」ボタンを押すとご予約完了です。

利用日の何日前までに申し込めばいいですか?

 

ご利用日の2日前までにお申し込みください。
例:利用日が12/5の場合 ⇒ 12/3 24:00まで

 

どのような支払い方法があるのですか?

 

現地にて現金にてお支払いください。また、ご予約お申し込み時に日本円か韓国ウォンでのお支払いかお選びいただけます。韓国ウォンでのご清算の場合は、お申し込み時の為替レートで金額が決定します。おつりはお選びいただいた通貨でのお返しになります。

 

  • お支払いの流れ
  • 空港出発前にドライバーに往復分の送迎料金をお支払いください。
  • ※ 片道の場合は、片道分のみお支払いください。

クレジットカードは使えますか?

 

大変申し訳ございません。現在クレジットカード決済のご利用が不可となっております。予めご了承ください。

 

予約確認メール、予約確認書が届きません。どうしたらいいですか?

 

ご予約のお申し込みをいただいたお客様には、予約確認メール及び予約確認書のメール配信を行っておりますが、万が一メールが届かない場合はkolimo.com までご連絡ください。またメール配信は下記のタイミングにて行っております。ご参考ください。

 

  • 予約確認メール:予約完了後
  • 予約確認書:ご利用日の3日前・前日(ご予約の際,選択自由あり)

Yahooメール、gmailを使っています。大丈夫でしょうか?

 

Yahoo!メール、およびgmailは迷惑メールフィルタ機能が高いため迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございます。Yahoo!メール、gmailをお使いのお客様で弊社からのメールが届かないという場合は、必ず迷惑メールフォルダをご確認いただき、弊社からのメールがあった場合には「迷惑メールでない」ボタン処理をしてください。

※ 処理をしても迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございます。その場合は迷惑メールフォルダを今一度ご確認ください。

参考 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

 

幼児は人数に入りますか?

 

2歳以下の幼児のお客様は人数に入りません。その他のお客様は人数にカウントされますのでご了承ください。

 

緊急連絡先を教えてください。

 

韓国現地の緊急連絡先は82-2-508-8968(電話対応時間: am06:00 - pm22:00 。 日本語対応可能)です。お気軽にお問合せください。